LV回应新包背5小时铆钉掉落

LV 对于消费者反映的新包质量问题做出了回应。据报道，一位消费者在购买的一款 LV 包，在背回家仅仅5个小时后，包上的一个铆钉就脱落了。该消费者联系了店家，但被告知不能退货，只能到店里进行换货 [[1]()], [[2]()], [[3]()], [[4]()], [[6]()], [[9]()], [[10]()], [[14]()], [[16]()], [[19]()])。

LV 的客服表示，公司规定线下售出的产品在全新未使用状态下可以进行换货，如果有质量问题可以联系店铺进行售后确认。相比之下，线上购买的产品则可以接受退货 [[1]()], [[2]()], [[3]()], [[4]()], [[6]()], [[9]()], [[10]()], [[14]()], [[16]()], [[19]()])。

此外，有律师指出，奢侈品的高价不仅仅反映了产品本身的价值，还包括品牌溢价以及高端售后服务等附加价值。消费者越来越理性，越来越成熟，他们要求享有相应的消费尊严。对于那些不重视消费者利益的品牌，市场将不会对其心存余地 [[1]()], [[2]()], [[3]()], [[4]()], [[6]()], [[9]()], [[10]()], [[14]()], [[16]()], [[19]()])。

综上所述，LV 在对待新包背5小时铆钉掉落的问题上，提供了换货服务，但并未提供退货选项。这可能是根据公司的规定和政策来进行的。同时，这也反映了消费者对奢侈品质量的要求越来越高，他们期望品牌能够提供可靠的产品和服务。