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如何监督网络平台内容?

网络平台内容监督是一个复杂且重要的任务,它涉及到政策解读、数据清洗、舆情跟踪等多个环节。以下是一些主要的监督方式:

1. 内容审核

如何监督网络平台内容?

内容审核是网络平台内容监督的核心环节,它的目的是过滤低质、黄色、赌博、辱骂等不良内容,以净化网络环境,提高用户体验。内容审核主要包括机器审核和人工审核两种方式。

1.1 机器审核

机器审核是按照制定好的规则或机器学习算法对内容进行审核。通常,成熟的审核系统能将95%甚至99%以上的的内容都自动审核并做出处理。确定有问题的会被自动删除,难以判断是否有问题的会被标注,进入人工审核程序。

1.2 人工审核

对于机器审核难以判别的内容,会进入到人工审核的程序中,审核员会对内容进行进一步的判断。虽然看起来不多,但对于一些大型的内容平台,绝对数量已经很多了。

1.3 用户投诉审核

用户投诉审核主要是前两者的弥补,有很多违规内容以前没有出现过;所以不在规则可以过滤的范围内,或者非常隐蔽,规则难以严格过滤。

1.4 结果复审

结果复审通常采取抽查方式,比如通过复审机器删除的内容,看规则或算法是否过于严格;比如通过查看人工删除和通过的内容,看员工的工作是否按要求执行;比如通过内容的整体巡查,看是否存在新的问题未被注意到。

2. 政策解读和执行

政策解读和执行是网络平台内容监督的重要环节,它涉及到对政策的本质和目的进行深入的理解,以便在实际操作中能够更好地把握政策的精神和要求。只有真正理解政策的本质和目的,才能够保证政策要求在企业中的真正落地。

3. 数据清洗和舆情跟踪

数据清洗和舆情跟踪是网络平台内容监督的有效手段。对于存量数据,需要做好数据分类,将数据分为高危风险、中危风险、低危风险三类,高危风险数据要做到短周期清洗,中低危数据可放宽清洗周期,在保障安全的同时降低企业成本;针对不同类型做不同清洗策略。舆情具备突发性、大规模性等多样特征,舆情的出现会对APP产品运营生态形成强大冲击,是APP运营的潜在风险。针对舆情的特点,互联网平台要建立数字内容防控机制。

4. 用户监督

用户监督是网络平台内容监督的重要力量。平台鼓励用户积极举报违规信息。一旦收到用户的投诉举报,平台会立即进行核实,并采取相应的措施,例如删除违规信息、对发布者进行警告、限制发布者的账号权限等。

5. 法律法规执行

法律法规执行是网络平台内容监督的法律保障。国家相关部门以及各大平台应该进一步加强对于广大平台用户的宣传与教育工作,通过多种宣传举措让用户认识到构建良好网络生态环境的重要性,并自觉抵制观看儿童网红炒作的直播,对于直播中出现的不当内容应该予以制止,必要时可以向平台进行举报。

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